¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de sus datos es:
Domicilio:
Correo electrónico: info@bebidasbarcelona.com
¿QUÉ DATOS TRATAMOS?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general estos datos, serán los siguientes:
Sus datos identificativos. Por ejemplo: Su nombre, apellido, idioma, país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto y más.
Información de pago. Por ejemplo: Sus datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, pedidos, devolucione, etc.
Datos de conexión, geolocalización y navegación
Información comercial si se suscribe a nuestra newsletter.
Datos sobre sus gustos y preferencias.
Recuerda que, cuando le pedimos que rellene sus datos personales para alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que son datos que necesitamos para prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.
Tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, no podrá completar su registro como usuario o no podrá disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Depende de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
1. Para poder realizar y ejecutar el Contrato de Compraventa
Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:
Contactar con usted en relación con modificaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los pedidos realizados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los servicios adquiridos.
Proceder al pago de los productos que adquiera, independientemente del medio de pago utilizado.
Realizar las acciones necesarias con el objeto prevenir fraudes contra usted y contra nosotros mismos durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
Gestionar posibles cancelaciones o modificaciones una vez haya realizado un pedido y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos productos.
Poner a su disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que haya realizado en nuestra tienda online.
2. Para gestionar las solicitudes que realice a través de los distintos medios dispobibles en nuestra tienda online.
Sólo usamos los datos que son estrictamente necesarios para gestionar o resolver su petición.
3. Para su registro nuestra tienda online
Cuando vaya a registrarse en nuestra web, necesitamos gestionar sus datos para identificarle como usuario y darle acceso a las diferentes funcionalidades y servicios que están a su disposición como usuario. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado en cualquier momento contactando con nosotros a través nuestro servicio de Atención al Cliente.
4. Para marketing y publicidad.
Cuando se suscriba a nuestra newsletter, sus datos personales serán utilizados para el envío de boletines informativos de la empresa.
Puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento comunicándolo al e-mail info@bebidasbarcelona.com
5. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)
Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:
1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.
El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa que nos vincula con usted. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para usted ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.
2. Atención al Cliente.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el producto adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
3. Para su registro en la página web
La base de legitimación es la prestación de su consentimiento cuando se registra en nuestra página web.
4. Marketing.
La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que usted presta.
A modo de ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de newsletter, o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional.
Con el fin de mostrarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted (Navegación que realiza, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.
5. Análisis de usabilidad y de calidad
Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que usted decida, como es el caso de los datos de pago (tarjeta de crédito) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.
2. Atención al Cliente
Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.
3. Para su registro en la página web
Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).
4. Marketing
Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis 6 meses desde que finalice la acción.
Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.